Antoaneta Momcheva och Iman Parsa

Resource management in nonprofit organizations: How volunteer management practices shape service quality and beneficiary satisfaction in nonprofit organizations.

 

Volontärer är en central del i civilsamhället och nödvändiga för att ideella organisationer ska kunna bedriva verksamhet och tillhandahålla olika tjänster. Trots detta har forskare hittills fokuserat främst på hur volontärer rekryteras till, och stannar i ideella organisationer, snarare än på hur ledarskapet påverkar ideella organisationerna och deras verksamhet. I det här forskningsprojektet kommer Momcheva och Parsa att studera hur ideella organisationer kan utveckla metoderna för att leda volontärer, så att volontärerna trivs samtidigt som verksamheten bedrivs med hög kvalitet och att de som tar del av organisationens verksamhet blir nöjda.

 

Projektet fokuserar på Sverige, ett samhälle med hög tillit mellan medborgarna, där ideella organisationer förväntas arbeta professionellt och även ställas till svars för sin verksamhet. Momcheva och Parsa kommer att använda en kombination av metoder med intervjuer, observationsstudier och storskaliga enkätundersökningar. På så vis kommer de att undersöka de olika perspektiven hos volontärer och de som tar del av den ideella organisationens verksamhet och de tjänster som de tillhandahåller. Forskarna kommer också att genomföra en fältstudie där de implementerar ett system för att leda volontärer och studerar utfallet.

 

Projektet förväntas leda till både teoretiska och praktiska resultat. Genom att utveckla metoder för att leda volontärer kan organisationer i civilsamhället få större genomslag för sin verksamhet och därigenom bidra till social utveckling.

 

Antoaneta Momcheva och Iman Parsa är båda verksamma  vid Institutionen för Entreprenörskap, Innovation och teknologi på Handelshögskolan i Stockholm.